Supporttekniker

Plats

Stockholm

Jobbkategori

Teknik/IT

Sista ansökan

2019-03-18

Som Heldpesk- och Supporttekniker är du med och ger support till våra användare med den nya teknik som gör att vi kan fortsätta ligga i framkant och göra radio i världsklass. Mitt i händelsernas centrum blir du en viktig del av ett företag som värnar om demokrati, det fria ordet och alla människors lika värde.

Här får du vara med och säkerställa varje sändning till våra miljoner lyssnare.

Tillsammans med Sveriges Radios Teknikavdelning är vårt uppdrag att ge stöd och vara mottagare av alla sorters frågor från Sveriges Radios medarbetare och att säkerställa alla sändningar, varje dag, för våra lyssnare. För att kunna ta fram ny teknik i ett samhälle där allt går snabbare och snabbare, behöver vi också jobba med att hitta nya samarbetsformer. Därför använder vi oss av en agil metodik, för att uppnå smidigare flöden internt, som i sin tur gör våra leveranser snabbare och mer effektiva. Vi säkerställer att vi alltid är redo för nästa sändning.

Som Helpdesk Supporttekniker kommer du att ingå i en grupp med 12 personer med ansvar att Sveriges Radios Helpdesk, ServiceDesk och Support finns tillgängliga för verksamheten när de behöver stöd och felavhjälpning. Som medarbetare i Heldpesk-Support ingår även att arbeta med dokumentation, konfigurering och installation. Det dagliga arbetet sker i processer baserade på ITIL.

Helpdesk bemannas av 4-5 personer dagtid. De första 6 månaderna är tjänsten enbart i Helpdesk. Efter 6 månader kan det bli aktuellt att även bemanna de 2 andra funktionerna - ServiceDesk och Support.

Är du framåtlutad, nyfiken och social som gillar att utvecklas tillsammans med andra?

Som tekniker är du en oerhört viktig samarbetspartner för Sveriges Radios alla avdelningar. Du brinner för att ge support, både i telefon, men även i ute i verksamheten.

För att kunna bidra i rollen som Helpdesk/Supporttekniker ser vi gärna att du har följande:

  • Kännedom om Windows 7 samt Win 10
  • Kännedom MS AD och Exchange
  • Arbetat i ärendehanteringssytem
  • Erfarenhet av arbete med SCCM

Har du tidigare haft en liknande roll i Helpdesk/Support är det en merit.

Du behöver vara kommunikativ i såväl tal som skrift. Vi lägger stort värde i personliga egenskaper som noggrannhet, samarbetsförmåga, initiativ och en vilja att lära sig. Vi sätter våra användare i fokus, du skall gilla kontakten men människor. Det och teknik är det som driver dig på arbetsplatsen. Du är även van med att arbeta självständigt.

Hos oss växer världen

Vi på Sveriges Radio tror på öppenhet och ärlighet i alla lägen. Vi vidgar perspektiven och utmanar osaklighet för att värna om demokratin. Mitt i händelsernas centrum ska vi behålla allmänhetens höga förtroende. Därför skapar vi oberoende radio för hela livet, för hela landet, på alla relevanta plattformar. Vi tror också på att kunskap och glädje smittar av sig. Därför skapar vi arbetsplatser där vi kan utvecklas, vara glada och hälsosamma. Vi omfamnar olikhet och tror att du kan vara en i gänget, samtidigt som du är en helt unik person. Vi välkomnar dig att vara precis som du är!

Vill du veta mer?

För frågor kring tjänsten kontakta Andreas Haglund, Gruppchef, telefon 08-784 28 48. Frågor kring din ansökan kontakta HR-partner Paula Trost, telefon 08-784 28 93.

Fackliga frågor

Fackliga organisationer vid Sveriges Radio är Journalistförbundet, Unionen, SACO och Ledarna. Samtliga nås via växeln,  telefon 08-784 50 00.

Ansökan och kontaktuppgifter

Tjänsten är en tillsvidareanställning som helpdesk- supporttekniker. Tjänsten inleds med 6 månaders provanställning. Du kommer att sitta i våra härliga lokaler i Stockholm. Är du en tekniknörd som vill vara med och garantera våra lyssnare kvalitetsradio? Då skall du inte vänta inte för länge med att skicka in din ansökan eftersom vi hanterar dem  löpande. Skicka in din ansökan senast 18 mars. 

Ansökan / Application

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.